Lancér NPS nemt, opdag loyalitetsændringer tidligt, og reager før de påvirker fastholdelsen.
TRUSTED BY BEST-IN-CLASS BRANDS
Nye undersøgelser oprettet dagligt
Undersøgelser sendt om året
G2-vurdering
Opdag tidlige tegn på utilfredshed
Fokusér på løsninger, der forbedrer fastholdelsen
Forstå hvad der skaber loyalitet, og hvad der nedbryder den
Reager på feedback, før kunderne forsvinder
Vis oplevelsens indvirkning på omsætningen
Lancér NPS-undersøgelser hurtigt uden at bruge tid på opsætning. AI strukturerer spørgsmål og opfølgninger, så det er nemt at oprette og besvare.
Lancér NPS-undersøgelser hurtigt uden at bruge tid på opsætning. AI strukturerer spørgsmål og opfølgninger, så det er nemt at oprette og besvare.
Hold NPS-undersøgelser i tråd med din brandidentitet. Tilpas med logoer, farver og domæner, og lever dem på kundernes sprog for at opbygge tillid.
Indsaml NPS-feedback på tværs af kanaler. Send undersøgelser via e-mail, sms, WhatsApp, i app, web eller mobil, hvor kunderne svarer bedst.
NPS-indsigt
Få klar, handlingsklar indsigt uden manuel analyse. Del dashboards med ledelsen, og modtag alarmer, når NPS ændrer sig, så teams kan gribe ind, før problemer vokser.
Kom dig over en lav NPS. Se, hvad der skal rettes først, og fokusér på ændringer, der hurtigst forbedrer din NPS.
Forebyg churn tidligt. Se, hvad der driver kunder væk — pris, support, produkt og mere — så du kan handle hurtigt.
Lad NPS vokse gennem loyalitet. Forstå, hvad der holder kunderne loyale, og skalér det, der allerede virker, på tværs af produkter og regioner.
Kom dig over en lav NPS. Se, hvad der skal rettes først, og fokusér på ændringer, der hurtigst forbedrer din NPS.
Forebyg churn tidligt. Se, hvad der driver kunder væk — pris, support, produkt og mere — så du kan handle hurtigt.
Lad NPS vokse gennem loyalitet. Forstå, hvad der holder kunderne loyale, og skalér det, der allerede virker, på tværs af produkter og regioner.
Integrér NPS i de værktøjer, du allerede bruger, så indsigt flyder ind i det daglige arbejde uden ekstra opsætning.
Få håndgribelig support fra folk, der forstår NPS til bunds. Fra udrulning til best practices – omsæt feedback til handling.
SurveySparrow løftede os fra 3 stjerner til 4+ i 95% af ejendommene og øgede NPS med 30%.
Sudarshan Rajan
Business Head hos Truliv
Vi har set en stigning på 10% i NPS efter at have brugt SurveySparrow til at indsamle direkte feedback fra praksis. At indlejre undersøgelser i appen gjorde det muligt for os at nå de rette brugere og fokusere på de områder, der virkelig trængte til forbedring. Platformens fleksibilitet, brugervenlighed og handlingsorienterede indsigter har direkte formet vores produktbeslutninger. Desuden har supporten været fremragende hele vejen igennem. Vi vil anbefale SurveySparrow til ethvert team, der ønsker at omdanne reel brugerfeedback til meningsfulde, målbare forbedringer.
Shivam Maheshwari
Product Evangelist hos Exotel
Vi bruger SurveySparrow til vores kunders NPS- og CSAT-undersøgelser, og det har været en god oplevelse indtil videre. Den nemme adgang og brugervenlige grænseflade gør det ligetil at bruge. Deres kundeservice har været utroligt lydhør og hurtig til at løse vores spørgsmål.
Suraj Dandekar
Chief of Staff - CS, Asia, Capillary Technologies
Net Promoter Score (NPS) er en loyalitetsmetrik, der måler, hvor sandsynligt det er, at dine kunder vil anbefale dit produkt eller din service til andre. Den er baseret på ét enkelt vurderingsspørgsmål:
»På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale <dit brand> til en ven eller kollega?«
Denne vurdering følges typisk op af et åbent spørgsmål for at forstå hvorfor bag scoren — det hjælper dig med at afdække årsager til tilfredshed, frustration og potentiel churn.
NPS giver dig et klart billede af den samlede kundeoplevelse og brandloyalitet.
Det afhænger af, hvilken type indsigt du søger:
1. Transaktionel NPS
Send den straks efter en vigtig interaktion som support, onboarding eller et køb. Det hjælper dig med at forstå, hvordan kunden følte om netop det øjeblik.
2. Livscyklus-NPS
Send efter en hel forløbsfase, som onboarding eller funktionsadoption, for at se, hvordan kunden følte om oplevelsen fra start til slut.
3. Relationel NPS
Send den månedligt eller kvartalsvist for at følge samlet loyalitet og langsigtet sentiment over for dit brand.
At forbedre NPS kræver en systematisk tilgang: indsaml feedback → forstå hvorfor → handl → mål effekten.
SurveySparrow understøtter hele processen — fra at indsamle indsigt til ticketing og lukning af loopet — så dine forbedringer giver højere fastholdelse og lavere churn.
De fleste værktøjer måler kun NPS — SurveySparrow hjælper dig med at forbedre den ved konkrete skridt, du kan handle på straks.
Ja. Du kan tilmelde dig og udforske SurveySparrow gratis i 14 dage — uden kreditkort.
Du vil kunne:
- Oprette og sende NPS-undersøgelser
- Analysere resultater i realtid
- Prøve automatiseringer og workflows
Det hjælper dig med at vurdere, om det passer til dine CX-mål, før du opgraderer.